Bakom ditt Ohma-system finns människor som håller koll dygnet runt. Här förklarar vi vad larmcentralen gör och vad som händer när något utlöser ett larm.
Vad händer när larmet går?
En sensor reagerar: Rök, vatten, rörelse eller en dörr som öppnas oväntat. Sensorn skickar en signal till din hubb på några sekunder.
Vår larmcentral får besked: Hubben varnar larmcentralen direkt. Samtidigt får du en pushnotis i appen.
Larmcentralen ringer dig: Om du inte gör något i appen ringer larmcentralen dig för att avklara situationen.
Om du inte svarar ringer de dina nödkontakter: Får de inte tag på dig går de vidare till de nödkontakter du har registrerat i appen, i den ordning du har valt.
Hjälp skickas ut vid behov: Om situationen kräver det, eller om ingen svarar, samordnas utryckning. Vid brand eller inbrott kontaktas räddningstjänst eller polis vid behov.
Frågor vi ofta får
Vilket nummer ringer larmcentralen från?
Larmcentralen ringer alltid från 815 69 049. Lägg gärna in numret i din telefon och meddela dina nödkontakter, så att de inte missar samtalet.
Vad händer om jag inte är tillgänglig?
Larmcentralen ringer dina nödkontakter i den ordning du har valt i appen. Till slut gör larmcentralen en bedömning och ser till att hjälp skickas ut om situationen kräver det.
Vad gör jag om larmet gick av misstag?
Svara när larmcentralen ringer och säg att det är ett falsklarm. Vill du avbryta larmet innan vi hinner ringa kan du göra det i appen.
Är larmcentralen ansluten till alla paket?
Ja, alla Ohma-paket inkluderar anslutning till vår larmcentral dygnet runt. Det är inget tillägg, utan en del av tjänsten.
Har du frågor som befintlig kund? Logga in på Mina sidor och chatta med oss direkt, eller skicka ett mejl till [email protected] 👋