När du har beställt och bekräftat din beställning dröjer det inte länge innan Ohma håller koll hemma hos dig. Här är vad som händer från att du trycker på ”beställ” tills ditt system är aktivt.
Från beställning till aktivt system
Du får en bekräftelse via e-post och tillgång till Mina sidor
Kolla din inkorg. Där hittar du orderbekräftelsen och information om vad som händer härnäst. Hittar du den inte? Kolla skräpposten. Du kan också logga in på Mina sidor för full tillgång till ditt abonnemang, registrerade kort och kvitton.
Utrustningen skickas hem till dig
Du får ett sms med spårningsnummer när paketet har skickats. Leverans sker till ditt närmaste utlämningsställe.
Ladda ner Ohma-appen och logga in
Du hittar Ohma-appen i App Store och Google Play. Använd telefonnumret du beställde med för att logga in. Appen guidar dig genom resten. Ladda ner appen här.
Installera systemet
Anslut hubben, lägg till sensorerna i Ohma-appen och placera dem på rätt ställen.
Systemet är aktivt – larmcentralen är ansluten
När alla sensorer har lagts till och testats håller Ohma koll på ditt hem. Dygnet runt.
🛠️ Vill du hellre få hjälp med installationen? Vi erbjuder professionell installation via vår installationspartner. Kontakta oss i chatten, så ordnar vi det.
Frågor vi ofta får
Hur lång tid tar leveransen?
Vanligtvis 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats. Du får ett spårningsnummer via sms när paketet har skickats.
Jag har inte fått någon bekräftelse via e-post – vad gör jag?
Kolla först skräpposten och eventuella kampanjmappar. Fortfarande inget där? Du kan också logga in på Mina sidor för full tillgång till ditt abonnemang, registrerade kort och kvitton.
Är tjänsten via larmcentralen aktiv från att jag beställer eller från att jag installerar?
Tjänsten startar när du har anslutit hubben och dina enheter, så att vi har kontakt med ditt hem.
Har du frågor som befintlig kund? Logga in på Mina sidor och chatta med oss direkt, eller skicka ett mejl till [email protected] 👋