Grattis till ditt nya hem! Ohma kan flytta med dig. Här är vad du behöver göra.
Tre situationer – välj den som passar dig
Jag tar med utrustningen
Du installerar den på nytt och uppdaterar adressen hos oss.
Ny ägare tar över
Utrustningen lämnas kvar och abonnemanget överförs till den nya boende.
Jag vill säga upp
Abonnemanget avslutas och utrustningen returneras.
Tar du med utrustningen? Gör så här
Ta ner sensorerna försiktigt: De flesta sensorer sitter fast med dubbelhäftande tejp och lossnar enkelt utan att skada väggen.
Meddela oss din nya adress: Chatta med oss eller skicka ett mejl till [email protected]. Vi uppdaterar ditt konto och ser till att larmcentralen har rätt adress.
Installera systemet på nytt: Allt du behöver göra är att koppla in hubben i det nya hemmet och placera ut sensorerna på nytt. Du behöver inte ansluta allt till hubben igen, men du kanske vill ändra vilka rum sensorerna är placerade i. Det gör du enkelt i Ohma-appen.
⚠️ Kom ihåg att uppdatera adressen hos oss innan du flyttar. Larmcentralen behöver rätt adress för att kunna skicka hjälp till rätt plats vid larm.
Tar ny ägare över?
Ska någon annan bo där efter dig och använda systemet? Då kan abonnemanget överföras direkt till ny ägare eller hyresgäst. Kontakta oss i chatten, så ordnar vi överföringen. Den nya boende skapar sitt eget Ohma-konto och kopplar till utrustningen.
Vill du säga upp?
Om du inte vill använda Ohma vidare kan du säga upp abonnemanget. Då returneras utrustningen till oss. Läs mer i artikeln om uppsägning och bindningstid.
Frågor vi ofta får
Kan jag behålla samma abonnemang på ny adress?
Ja, abonnemanget följer dig, inte adressen. Du kan ändra adress själv i Ohma-appen.
Behöver jag en ny hubb på den nya adressen?
Nej, din hubb fungerar på den nya adressen. Du behöver inte ansluta allt till hubben igen, men du kanske vill ändra vilka rum sensorerna är placerade i. Det gör du enkelt i Ohma-appen.
Vad händer om jag inte har internet i den nya bostaden ännu?
Systemet är inte aktivt utan internetanslutning. Du kan lägga till 4G-anslutning (49 kr/mån) som en tillfällig lösning medan du väntar.
Har du frågor som befintlig kund? Logga in på Mina sidor och chatta med oss direkt, eller skicka ett mejl till [email protected] 👋