Vi hoppas att du stannar, men om du vill avsluta ska det vara enkelt. Här hittar du allt du behöver veta om uppsägning och vad som händer sedan.
Bindningstid och uppsägningstid
Bindningstid | Ingen bindningstid |
Uppsägningstid | Innevarande månad + en månad |
Så säger du upp abonnemanget
Kontakta oss: Skicka ett meddelande i chatten via Mina sidor eller skicka ett mejl till [email protected].
Vi bekräftar uppsägningen: Du får en skriftlig bekräftelse via e-post med slutdatum, samt en returkod via sms.
Abonnemanget avslutas: Systemet avaktiveras på slutdatumet.
Om du har köpt extra sensorer behåller du dessa. Det är bara utrustningen som ingår i abonnemangspaketet eller abonnemangspaketen som ska returneras när abonnemanget avslutas.
Frågor vi ofta får
Kan jag säga upp via appen?
Nej. Uppsägning görs genom att kontakta oss direkt i chatten eller via e-post. Då säkerställer vi att allt registreras korrekt och att du får en skriftlig bekräftelse.
Vad händer med utrustningen när jag säger upp?
Utrustningen i ditt abonnemangspaket tillhör Ohma och ska returneras inom 14 dagar efter att avtalet har upphört. Vi skickar en returkod via sms, och paketet kan lämnas in på närmaste utlämningsställe. Använd gärna emballaget du fick utrustningen i. Utrustningen ska vara komplett och i fungerande skick. Skador utöver normalt slitage kan medföra ersättningskrav. Läs mer i artikeln om retur av utrustning.
Kan jag starta upp igen senare?
Självklart! Du är alltid välkommen tillbaka till oss. Kontakta oss, så hjälper vi dig.
Har du frågor som befintlig kund? Logga in på Mina sidor och chatta med oss direkt, eller skicka ett mejl till [email protected] 👋