Ångrade du köpet? Som kund hos Ohma har du 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingicks.
💡 14 dagars ångerrätt räknas från datumet då avtalet ingicks.
Vad händer om du använder ångerrätten?
Abonnemang: Avslutas utan kostnad.
Betalning: Har du betalat återbetalar vi beloppet inom 14 dagar.
Utrustning: Utrustningen i abonnemangspaketet och eventuella extra sensorer ska returneras komplett och i oskadat skick. Vi skickar en returkod via sms och står för fraktkostnaden. Läs mer om retur av utrustning här.
Så använder du ångerrätten
Kontakta oss inom 14 dagar: Skicka ett meddelande i chatten via Mina sidor eller skicka ett mejl till [email protected]. Skriv att du vill använda ångerrätten.
Vi skickar returinformation: Du får instruktioner för hur utrustningen ska returneras. Vi står för returkostnaden.
Återbetalning görs: När utrustningen har mottagits och kontrollerats återbetalar vi beloppet inom 14 dagar till samma betalningssätt.
Frågor vi ofta får
Gäller ångerrätten om jag redan har installerat systemet?
Ja, så länge det är inom 14 dagar från det att avtalet ingicks.
Måste jag betala returfrakten?
Nej, vi står för kostnaden för retur.
Vad händer om det har gått mer än 14 dagar?
Om det har gått mer än 14 dagar gäller ångerrätten inte längre. Då kan du säga upp abonnemanget på vanligt sätt. Läs mer om det i artikeln om uppsägning och bindningstid.
Har du frågor som befintlig kund? Logga in på Mina sidor och chatta med oss direkt, eller skicka ett mejl till [email protected] 👋